Unsere Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie die Bedingungen, die für Ihr Konto und Ihre Nutzung unserer Plattform gelten. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns bestehen.

Gültigkeit und Annahme der Bedingungen

Dudespin Casino wird seit 2024 von Dudespin N.V. betrieben, einem in Curaçao registrierten Unternehmen unter Lizenz der Curaçao eGaming. Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen uns und Ihnen als Spielerin oder Spieler.

Mit der Registrierung eines Kontos und mit jeder weiteren Nutzung unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem Sie sich erstmals anmelden oder ein Spiel eröffnen. Wenn Sie mit einzelnen Punkten nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, kein Konto zu erstellen.

• Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste, die wir auf unserer Plattform anbieten.
• Sie gelten ergänzend zu den Regeln einzelner Aktionen, die jeweils separat ausgewiesen sind.
• Bei Widersprüchen zwischen dieser Fassung und übersetzten Versionen ist die englische Fassung massgebend.
• Für Spielerinnen und Spieler aus der Schweiz gilt zudem das anwendbare lokale Recht, soweit es dem nicht entgegensteht.

Zulassung und Kontoregistrierung

Ein Konto dürfen Sie nur eröffnen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Wohnland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Die Nutzung ist Personen aus den USA, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Belgien, Deutschland, Iran, Nordkorea und Syrien nicht gestattet. Wohnen Sie in einem dieser Länder oder nutzen Sie eine Adresse dort, müssen wir die Registrierung ablehnen oder ein bestehendes Konto sperren.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten, auch über abweichende E-Mail-Adressen oder Zahlungsmittel, erkennen wir systematisch und schliessen die betroffenen Konten mit Einbehalt der Guthaben, die aus missbräuchlicher Nutzung stammen.

• Sie müssen alle Registrierungsangaben wahrheitsgemäss und vollständig machen.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: amtlicher Ausweis, Adressnachweis, der höchstens drei Monate alt ist, und Verifikation des Zahlungsmittels.
• Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden, solange Ihre Dokumente vollständig sind.
• Sie sind verpflichtet, uns bei Änderungen Ihrer Daten umgehend zu informieren.
• Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte überlassen und Ihre Zugangsdaten geheim halten.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin entgegen. Auszahlungen sind über TWINT, Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, Neteller sowie Bitcoin, Ethereum und Tether möglich. Auszahlungen bearbeiten wir grundsätzlich auf dem Weg, von dem die Einzahlung stammt, sofern technisch machbar.

Alle Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC-Prüfung voraus. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Kartenzahlungen dauern ein bis drei Tage und Banküberweisungen drei bis fünf Tage. Gebühren erheben wir auf unserer Seite keine.

• Konten ohne Aktivität über zwölf Monate behandeln wir als ruend; wir kontaktieren Sie zuvor per E-Mail.
• Bei längerer Inaktivität können wir eine Verwaltungsgebühr gemäss den dann gültigen Bedingungen abziehen, sofern dies gesetzlich zulässig und zuvor angekündigt ist.
• Beträge aus Bonusguthaben unterliegen den Umsatzbedingungen, bevor sie auszahlbar sind.
• Wir dürfen Auszahlungen vorübergehend zurückhalten, wenn laufende Prüfungen oder Ermittlungen dies erforderlich machen.

Bonus und Aktionsbedingungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gilt die jeweilige Aktionsbeschreibung samt ihrer Umsatzbedingungen, Fristen und Spielbeschränkungen. Es gilt der Grundsatz: Ein Bonus ist ein marketingseitiger Zuschuss und kein auszahlbares Guthaben, bis die genannten Bedingungen vollständig erfüllt sind.

Solange ein Bonus aktiv ist, gilt eine Obergrenze für den Einsatz pro Runde. Bei Überschreitung dieser Obergrenze oder beim Spielen ausgeschlossener Titel können wir den Bonus und die daraus entstandenen Gewinne einziehen und das Bonusguthaben ungültig erklären.

• Jeder Bonus läuft ab; nach Ablauf der in der Aktionsbeschreibung genannten Frist verfallen Restguthaben und Freispiele.
• Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb der genannten Gültigkeitsdauer erfüllt werden.
• Ein Bonus ist pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel nur einmal nutzbar, sofern die Beschreibung nichts anderes sagt.
• Systematischer Bonusmissbrauch, etwa durch Wettaktivitäten mit minimalem Risiko oder abgestimmtes Spielverhalten, berechtigt uns zur Annullierung.

Was wir nicht zulassen

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit konsequenten Massnahmen. Jede Form von Betrug, manipuliertem Spiel oder missbräuchlicher Nutzung führt zur sofortigen Sperrung und zur Einziehung betroffener Guthaben.

Betrugsversuche setzen wir auch mit rechtlichen Schritten auseinander, soweit erforderlich und verhältnismässig.

• Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen ohne rechtfertigenden Grund.
• Das Betreiben mehrerer Konten, um Limits zu umgehen oder Boni mehrfach zu erhalten.
• Absprachen mit anderen Spielerinnen und Spielern oder mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern (Kollusion).
• Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger automatisierter Software.
• Die Nutzung von VPN-Diensten oder anderen Mitteln zur Umgehung geografischer Zugangsbeschränkungen.
• Das Ausnutzen von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen zum eigenen Vorteil.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Sie können in Ihrem Kontobereich jederzeit Einzahlungslimits und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren. Diese Instrumente greifen sofort und lassen sich nur mit Verzögerung lockern, damit Impulsentscheidungen erschwert werden.

Wenn Sie eine Pause brauchen, können Sie sich selbst sperren, für einen festen Zeitraum oder dauerhaft. Wir setzen eine solche Selbstsperre fristgerecht um und löschen Sie aus allen Marketing-Kommunikationen. Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens, etwa auffällig steigenden Einzahlungen oder langen Sessionzeiten, kontaktieren wir Sie aktiv und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto bei Dudespin Casino jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen. Eine kurze Nachricht an [email protected] oder an unseren Live-Chat genügt. Ausstehende Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Prüfung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.

Beschwerden nehmen wir zuerst über den Live-Chat oder per E-Mail entgegen; unser Support ist rund um die Uhr erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb weniger Stunden. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Streitigkeit an die Curaçao eGaming weiterleiten. Auf das Vertragsverhältnis ist das Recht von Curaçao anwendbar, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates nicht vorgehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Angabe des Datums der letzten Aktualisierung.

Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder als Nachricht in Ihrem Konto, bevor sie in Kraft treten. Wenn Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt das als Annahme der neuen Fassung. Wollen Sie nicht einverstanden sein, schliessen Sie Ihr Konto, ohne dass Ihnen Nachteile entstehen.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als akzeptierend dieser Bedingungen?

Mit der Registrierung und mit jeder Nutzung unserer Plattform, spätestens mit der ersten Anmeldung nach Veröffentlichung einer neuen Fassung.

Kann ich mehrere Kontos eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten schliessen wir, und daraus entstandene Guthaben können wir einbehalten.

Wie lange dauert die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung?

In der Regel bis zu 48 Stunden, sofern Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation vollständig und lesbar eingereicht wurden.

Wie schliesse ich mein Konto?

Per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat. Restguthaben zahlen wir nach Prüfung auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus.